{"id":368,"date":"2025-11-26T15:24:54","date_gmt":"2025-11-26T15:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puraesenciaaromas.com\/?page_id=368"},"modified":"2025-11-26T15:38:49","modified_gmt":"2025-11-26T15:38:49","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puraesenciaaromas.com\/index.php\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a0<\/p>

Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones \u2013 Pura Esencia<\/span><\/h1>

\u00a0<\/p>

En Pura Esencia elaboramos todos nuestros productos <\/span>a mano<\/span>, uno a uno, con materiales naturales y mucho cuidado. Por ello, nuestros tiempos de preparaci\u00f3n y env\u00edo pueden variar ligeramente seg\u00fan la carga de trabajo y disponibilidad de stock.<\/span><\/p>

Esta pol\u00edtica tiene como objetivo que tengas toda la informaci\u00f3n clara antes de realizar tu compra.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

\ud83d\ude9a <\/span>ENV\u00cdOS<\/span><\/h1>

\u23f1\ufe0f <\/span>Tiempo de preparaci\u00f3n de los pedidos<\/span><\/h2>

\u00a0<\/p>

Como cada vela, mikado, waxmelt o ambientador se realiza artesanalmente, necesitamos un peque\u00f1o margen para preparar tu pedido con mimo.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

  • Tiempo de preparaci\u00f3n:<\/span> entre <\/span>5 y 7 d\u00edas laborables<\/span><\/p><\/li>

  • Si el producto est\u00e1 en stock, tu pedido podr\u00e1 enviarse antes.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    Recibir\u00e1s un email cuando tu pedido est\u00e9 listo y haya sido entregado al transportista.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    \ud83c\udfe0 <\/span>Entrega en mano para Requena<\/span><\/h2>

    \u00a0<\/p>

    Si vives en <\/span>Requena (Valencia)<\/span> o alrededores, puedes elegir <\/span>entrega en mano gratuita<\/span>.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    • No pagar\u00e1s gastos de env\u00edo.<\/span><\/p><\/li>

    • Nos pondremos en contacto contigo para acordar el punto y horario de entrega.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      \ud83d\udc49 Si quieres esta opci\u00f3n, \u00a0escr\u00edbenos por WhatsApp al <\/span>657 270 828<\/span>.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      \ud83d\ude9a <\/span>M\u00e9todos de env\u00edo y tarifas<\/span><\/h2>

      \u00a0<\/p>

      Trabajamos con empresas de mensajer\u00eda fiables para garantizar una entrega r\u00e1pida y segura.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula)<\/span><\/h3>

      \u00a0<\/p>

      • Env\u00edo est\u00e1ndar:<\/span> 5,95 \u20ac<\/span><\/p><\/li>

      • Env\u00edo gratuito:<\/span> pedidos superiores a 40 \u20ac<\/span><\/p><\/li><\/ul>

        \u00a0<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Islas Baleares<\/span><\/h3>

        \u00a0<\/p>

        • Tarifa est\u00e1ndar: 8,95 \u20ac<\/span><\/p><\/li><\/ul>

          \u00a0<\/p>

          (Canarias, Ceuta y Melilla bajo consulta previa debido a posibles tr\u00e1mites de aduanas.)<\/span><\/p>

          \u00a0<\/p>

          \ud83d\udce6 <\/span>Plazo de entrega (una vez enviado)<\/span><\/h2>

          • Espa\u00f1a Pen\u00ednsula: <\/span>24\u201348 horas laborables<\/span><\/p><\/li>

          • Baleares: <\/span>48\u201372 horas laborables<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            \u00a0<\/p>

            Los plazos son aproximados y pueden variar seg\u00fan fechas con alta demanda (Navidad, Black Friday, festivos\u2026).<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>

            \ud83d\udd04<\/span>DEVOLUCIONES Y CAMBIOS<\/span><\/h1>

            Productos artesanales<\/span><\/h2>

            \u00a0<\/p>

            Todos nuestros productos son artesanales y se elaboran en peque\u00f1os lotes, por lo que cada pieza puede presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado.<\/span><\/p>

            Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte natural de un producto hecho a mano.<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>

            No se aceptan devoluciones por cambio de opini\u00f3n<\/span><\/h2>

            \u00a0<\/p>

            Por tratarse de productos arom\u00e1ticos y artesanales, <\/span>no aceptamos devoluciones si el producto ha sido abierto o usado<\/span>, o si simplemente no es del agrado del cliente.<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>

            Productos da\u00f1ados o defectuosos<\/span><\/h2>

            \u00a0<\/p>

            Si tu pedido llega da\u00f1ado o en mal estado, por favor contacta con nosotros en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>48 horas<\/span> desde la recepci\u00f3n.<\/span><\/p>

            Necesitaremos:<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>

            • N\u00famero de pedido<\/span><\/p><\/li>

            • Fotos del producto y del embalaje<\/span><\/p><\/li>

            • Descripci\u00f3n del problema<\/span><\/p><\/li><\/ul>

              \u00a0<\/p>

              Una vez comprobado, te ofreceremos:<\/span><\/p>

              \u00a0<\/p>

              • Reemplazo del producto<\/span><\/p>

                o<\/span><\/p><\/li>

              • Reembolso del importe<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                \u00a0<\/p>

                \u00a0<\/p>

                \ud83d\udd01 <\/span>Cambios<\/span><\/h2>

                \u00a0<\/p>

                Solo aceptamos cambios en caso de:<\/span><\/p>

                \u00a0<\/p>

                • Producto da\u00f1ado<\/span><\/p><\/li>

                • Error en tu pedido (producto o aroma incorrecto)<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                  \u00a0<\/p>

                  En estos casos, Pura Esencia asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo correspondientes.<\/span><\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  \ud83d\udce9 <\/span>CONTACTO PARA INCIDENCIAS<\/span><\/h1>

                  \u00a0<\/p>

                  Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:<\/span><\/p>

                  \ud83d\udce7 Email: <\/span>puraesenciaaromas@gmail.com<\/span><\/p>

                  \ud83d\udcf1 WhatsApp: <\/span>657 270 828<\/span><\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  \ud83d\udc9b <\/span>Gracias por apoyar la artesan\u00eda<\/span><\/h1>

                  \u00a0<\/p>

                  Cada compra ayuda a mantener vivo un proyecto que se hace a mano, con dedicaci\u00f3n y mucho cari\u00f1o.<\/span><\/p>

                  Estamos felices de formar parte de tu hogar.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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